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Case Study: Persona Atlas & Social Media Playbook

In this project, I am translating a specialized female health spa (focusing on pregnancy, postpartum, well-aging & female health) into a clear target group atlas and a social media playbook for Instagram & LinkedIn, including a narrative kit, offer fit, and a new website structure.

Result: a structured foundation with which content can be communicated in an evidence-based, warm manner and without promises of salvation.

Ausgangslage: KI ausprobiert, aber unsicher geblieben

Das eigentliche Problem:

Die Kundin hatte KI bereits ausprobiert. Die Ergebnisse? Enttäuschend. Generische Texte, die nicht nach ihr klangen. Outputs, die sie nicht weiterbrachten. Und vor allem: das Gefühl, Fehler zu machen, ohne sie zu erkennen.

„Das ist genau das, wo mir ein Sparringspartner fehlt... weil ich mache denselben Fehler zehnmal.

Ich finde die Lösung dann nicht."

Die Herausforderungen im Detail:

  • Unsicherheit bei Prompts: Was gebe ich ein? Wie formuliere ich, damit das Ergebnis passt?

  • Angst vor Fehlern: „Sag mir, wenn ich was falsch mache" - ein Satz, der mehrfach fiel

  • Funktionen nicht gefunden: Praktische Features blieben ungenutzt, weil sie nicht bekannt waren

  • Keine Qualitätskontrolle: Wie prüfe ich, ob das Ergebnis stimmt?

  • Ergebnisse gingen verloren: Gute Outputs nicht gesichert, Versionen nicht nachvollziehbar

 

Dazu kam: Zu viele Angebote ohne erkennbare Struktur, Website-Texte, die austauschbar klangen, und kein System, um beides mit KI-Unterstützung zu lösen.

Der Ansatz: Enablement durch gemeinsames Arbeiten

Kein Frontaltraining, sondern Learning by Doing mit Sicherheitsnetz

Die Kundin hat jeden Prompt selbst eingegeben, jedes Ergebnis selbst bewertet - aber nie allein. Fragen wurden sofort geklärt, Fehler gemeinsam korrigiert, Tricks direkt im Arbeitsfluss gezeigt.​​​​

Das Prinzip: Statt Theorie-Input gab es gemeinsames Arbeiten an einem echten Projekt, ihrer eigenen Positionierung. So wurde KI-Kompetenz aufgebaut, während gleichzeitig konkrete Ergebnisse entstanden.

Was wir im Sparring adressiert haben:

Der Use Case: Von der Positionierung bis zu fertigen Websitetexten in 3 Sessions

 

Die Kundin ist erfahrene Trainerin mit zwei starken Standbeinen: Gesundheitsorientierte Führung und Kommunikationstraining. Ihre Expertise reicht von Resilienz über Stressmanagement bis hin zu Kameratraining und Gesprächsführung.

Das Problem: Zu viele Angebote ohne erkennbare Struktur, Website-Texte, die Leistungen beschrieben statt Unterschiede zeigten, und KI-Tools, die generische Ergebnisse lieferten.

Unser Ziel:

  • Eine geschärfte Primär-Persona, die als Referenz für alle Texte dient

  • Eine modulare Angebotsarchitektur statt vage Angebote

  • Kopierfertige Website-Textbausteine, die zur Zielgruppe sprechen

  • Ein persönlicher GPT, trainiert auf Positionierung, Sprache und Methodik

  • Ein Workbook mit Prompt-Bibliothek für eigenständige Weiterarbeit

Session 1: Zielgruppe & Personas

Statt abstrakt über Zielgruppen zu sprechen, haben wir eine konkrete Primär-Persona entwickelt: mit Rolle, Situation, Pain Points, Zielen, Hürden und Sprache.

Das Learning: Eine gute Persona beschreibt nicht nur Demografie, sondern die Entscheidungslogik der Zielgruppe. Was kauft sie wirklich? Welches Problem löst sie?​

Session 2: Angebotsarchitektur

Das Kernangebot wurde in klar abgegrenzte Module gegliedert, mit unterschiedlichen Einstiegspunkten und Vertiefungsmöglichkeiten.

Was sich geändert hat:

  • Vorher: Ein großes Paket, das erklärt werden muss

  • Nachher: Modulare Struktur für maximalem Bedarfs-Fit: vom Intensivtraining bis zu Vertiefungssession zu thematischen Schwerpunkten

 

Die neue Struktur macht es für die Zielgruppe leichter, das passende Angebot zu finden und schrittweise einzusteigen.

Session 3: Website-Texte

Von „was ich mache" zu „warum du mich buchst"

Die Website-Textbausteine wurden komplett auf die Perspektive der Zielgruppe ausgerichtet.

Messaging-Prinzipien:

  • Problem vor Lösung: Erst die Realität der Zielgruppe, dann das Angebot

  • Nutzen vor Methode: Was verändert sich; nicht welche Tools verwendet werden

  • Modular kommunizieren: Klare Einstiegspunkte, keine Überfrachtung

Personal GPT & Workbook

Ein zentrales Ergebnis des Sparrings: Ein persönlicher GPT, trainiert auf die eigene Positionierung, Methodik und Sprache.

Was der GPT kann:

  • Angebote zielgruppengerecht formulieren

  • Texte in der eigenen Tonalität erstellen

  • Kundenanfragen analysieren und Angebotsstrukturen vorschlagen

  • Qualitätschecks gegen die definierte Persona durchführen

 

Das Workbook enthält:

  • Prompt-Bibliothek für wiederkehrende Aufgaben

  • Checklisten für Persona-Fit und Angebotslogik

  • Troubleshooting: Was tun, wenn der Output nicht passt?

  • Tipps für Nachvollziehbarkeit (Outputs sichern, Versionen benennen)

Vorgehen & Prozess

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Zwischen den Sessions:

  • Entwürfe wurden vorbereitet und zur Durchsicht geschickt

  • Die Kundin gab Feedback zu Formulierungen und Inhalten

  • Iterative Nachschärfung in geteilten Dokumenten

 

Das Besondere am Prozess: Die Arbeit passiert nicht für die Kundin, sondern gemeinsam mit ihr.

Ich mag den Dialog, den Austausch mit dir, das ist ungemein inspirierend!"

Ergebnis & Learnings

Was die Kundin jetzt hat:

 

✓ Sicherheit im Umgang mit KI: Keine Angst mehr vor Fehlern, klare Vorgehensweise
✓ Primär-Persona: Klare Referenz für alle Texte und Angebote
✓ Modulare Angebotsstruktur: Logische Einstiegspunkte statt „Gesamtpaket"
✓ Personal GPT: trainiert auf ihre Methodik, eigenständig erweiterbar
✓ Workbook: Prompts, Checklisten, Troubleshooting dokumentiert
✓ Website-Textbausteine: kopierfertig, persona-optimiert

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Eine klare, professionell gestaltete Infografik auf weißem Hintergrund mit dunkelblauen Akzenten. Ein dunkelblaues Banner ganz oben enthält den Titel "Die wichtigsten Learnings". Darunter sind vier vertikal angeordnete, nummerierte Abschnitte mit großen, dunkelblauen Nummern.

Abschnitt 1 hat die Überschrift "Enablement braucht echte Projekte" und den Text: "KI-Kompetenz entsteht nicht durch Theorie, sondern durch Anwendung an eigenen Inhalten."

Abschnitt 2 hat die Überschrift "Fehler sind Teil des Prozesses" und den Text: "Die ersten Entwürfe sind nie perfekt. Der Wert liegt im Nachschärfen."

Abschnitt 3 hat die Überschrift "Klarheit vor Content" und den Text: "Ohne geschärfte Persona und Angebotslogik liefert auch die beste KI generische Ergebnisse."

Abschnitt 4 hat die Überschrift "KI braucht menschlichen Input" und den Text: "Die besten Ergebnisse entstanden, wenn die Kundin ihre Expertise einbrachte."

Das gesamte Design ist übersichtlich und hierarchisch strukturiert,

Auf einen Blick - Quick Facts

Das sagt die Kundin
Quadratische Zitatkachel. Oben links ein großes, dunkelviolettes Anführungszeichen. Darunter steht in schwarzer Schrift das Zitat: „Es hat mir total viel Spaß gemacht, weil wir jetzt für mich gefühlt auch vorwärts kommen." Der Hintergrund ist weiß.
Quadratische Zitatkachel. Unten rechts ein großes, dunkelviolettes schließendes Anführungszeichen. Darüber steht in schwarzer Schrift das Zitat: „Ich kann nur sagen, ich bin froh, dass ich dich als Part dabei habe." Der Hintergrund ist weiß.
"Rebecca developed a fantastic persona atlas and impressive storytelling concepts for us. Everything was concise, well-thought-out, creative, and written with so much heart. She's incredibly competent, quick to implement, and showed us the true potential of our brand. Although, as the founder, I thought I knew MOOLIN inside and out, it was a joy to see our brand summarized so clearly and inspiringly. We're already planning new projects with her – highly recommended and fairly priced. Finally, someone who doesn't take months to deliver results. Thank you, Rebecca!"
FAQs - Good to know

What services are typically included in such a project? The package includes: a target group atlas with B2C and B2B personas, an offer fit matrix, a narrative kit (language & safety guidelines), a social media playbook for Instagram & LinkedIn (editorial framework, format templates, hashtag & CTA database), a KPI board and quality gate, as well as a website preview for persona-centric landing pages.

How do you ensure that communication remains sensitive and evidence-based? Through defined language guidelines (no promises of cures), safety guidelines for pregnancy, postpartum, and lymphatic topics, clear information on contraindications, and a quality gate that checks every idea for persona fit, proof, and CTA before publication, including coordination with your medical or therapeutic framework. This includes guidelines for language and claims: evidence-based formulations, a clear distinction between wellness and therapy, recurring safety guidelines, and—if necessary—a two-stage review process (claim guidelines + final check before going live).

Who is this suitable for? Typically, this kind of setup is suitable for female health spas, wellness studios, and health brands focusing on pregnancy, postpartum, fertility, well-aging, and female health, who want to use social media in a more structured and evidence-based way without making health claims.

How does the team use the results in their daily work? As a briefing basis for content, website & campaigns As a reference guide for front desk & consulting As a content toolkit for social media & newsletters As a sales argument support tool in B2B (HR, midwives, gynecologists, expat HR)

How long do you need for the analysis and concept development? Typically 6-8 working days from kick-off, depending on the scope (e.g., number of personas, channels, and desired additional modules such as website preview).

How much does such an analysis and development cost? The price depends on the scope – that is, how many personas, channels, and additional modules we map. As a guideline: For a complete package including a target group atlas, narrative kit, and social media playbook, projects typically start at €1,800 plus VAT; you will receive a precise quote after our briefing call.

Du erkennst dich wieder?

KI ausprobiert, aber unsicher geblieben? Zu viele Angebote, unklare Positionierung, Texte, die nicht nach dir klingen? Zeit, das zu ändern!

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Rebecca Mischke

Platanenstraße 33,

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